¿Qué es la accesibilidad web?

Internet ha supuesto un gran salto cualitativo y cuantitativo en la difusión de la información. Pero actualmente todavía hay un gran número de gente, como personas con discapacidades, usuarios de terminales móviles o ancianos, que tiene dificultades en acceder a este medio.

Lo que persigue la accesibilidad es hacer que cualquier página o servicio web pueda ser utilizado por todos independientemente de sus limitaciones personales o derivadas del entorno desde donde se conecta. Con esto se favorece la igualdad de oportunidades entre todas las personas, facilitándoles el acceso a la cultura y, en definitiva, a la información.

¿A quién afecta la falta de accesibilidad?

A muchos colectivos: personas con discapacidad auditiva, visual, motriz, personas mayores, con dislexia, discapacidades cognitivas, falta de comprensión del idioma, etc.

¿Hay normativa que me obligue a hacer la web accesible?

Sí lo hay: catalana, española y europea. A continuación puede encontrar las referencias a las normativas esenciales que la regulan:

¿Se aplican sanciones a las empresas o administraciones que no tienen la web accesible?

Sí que se aplican. De momento han sido pocas pero cada vez hay más usuarios que conocen sus derechos y hacen saber a las entidades pertinentes como el Ministerio de Sanidad o el Consejo de la Accesibilidad de Cataluña, qué webs no cumplen las normas de accesibilidad.

¿Si no somos una administración pública y tampoco la tenemos como cliente, debemos hacer accesible nuestra web?

Cuando hablamos de accesibilidad no pensamos solo en personas con problemas físicos, nos referimos a un gran número de población: desde usuarios que se conectan a través de terminales móviles hasta inmigrantes que no dominan el idioma.

Una página web adaptada facilita que a todas las personas que se conectan se les presente la información en el formato más óptimo, tanto si se conecta desde una pantalla pequeña, desde un ordenador, o incluso desde un terminal de sólo texto o un lector de pantalla para invidentes.

En definitiva, la accesibilidad beneficia a un gran número de población entre los que se encuentran:

  • Personas con cualquier grado de discapacidad ya sea física, sensorial o cognitiva
  • Usuarios que se conectan desde equipos reducidos: teléfonos, agendas electrónicas...
  • Usuarios inexpertos en el uso de los equipos informáticos o dispositivos electrónicos
  • Personas con equipos anticuados, poco adecuados o conexiones limitadas
  • Personas mayores con dificultades derivadas de la edad
  • Usuarios que no dominan el idioma
  • Personas en un entorno no adecuado: ruido, mala iluminación...

¿Si no estoy obligado por ley, qué me aporta mejorar la accesibilidad de la web?

La accesibilidad no son solo un conjunto de requisitos que mejoran el acceso de ciertas personas sino que aplicar las normas de accesibilidad implica el seguimiento de unas pautas de buena programación y, por tanto, la creación de sitios web de más calidad. Con esto no sólo se benefician los usuarios (clientes, en definitiva, de la página web) sino que la propia empresa también obtiene beneficios a corto y largo plazo:

  • Mejora en la indexación de buscadores: El hecho de proporcionar alternativas textuales y una estructuración y semántica de los contenidos enriquece la información de la web y, en consecuencia, los buscadores pueden indexar con más facilidad y precisión los contenidos. Esto implica que al hacer una búsqueda en -por ejemplo- Google, una página accesible salga más arriba que una de no accesible en igualdad de contenidos.
  • Aumento de la usabilidad: Una página usable puede no ser accesible. Una página accesible es, en general, usable. Esto implica que, para los usuarios, sea más fácil utilizarla y que, por tanto, tenga un tanto por ciento de éxito más elevado: si la página proporciona información, el usuario la encontrará con más facilidad. Si la página vende libros, más gente comprará.
  • Aumento del público objetivo: A una página accesible se puede conectar todo el mundo desde cualquier terminal. Esto hace que el número de usuarios potenciales aumente considerablemente. Más si tenemos en cuenta que un sector de la población -con dificultades de acceso- no tendrá oportunidad de elegir y, por tanto, solo podrá conectarse a sitios accesibles reduciéndose, por tanto, la competencia.
  • Adelantarse a la ley: La normativa vigente obliga ya a ciertas empresas a que sus webs sean accesibles. En este sentido, la normativa estatal y europea avanza rápido y esta ley no tardará en irse extendiendo progresivamente a todas las empresas. Cuando esto ocurra, el coste de la adaptación de las páginas aumentará importantemente. La previsión en esta materia, pues, es clave para evitar gastos.
  • Simplifica el desarrollo y mantenimiento: El hecho de aplicar unas buenas prácticas conlleva que los procesos de desarrollo mejoren y, por tanto, también la velocidad. Además, la correcta estructuración, el uso de estándares y la separación entre contenido y presentación simplifica enormemente el mantenimiento, sea hecho por los propios desarrolladores de la página como por otros desarrolladores recién incorporados.
  • Reducción de costes: La aplicación de las buenas prácticas y la simplificación del mantenimiento implican una reducción de los costes derivados de la creación y actualización de la página.
  • Imagen de marca: La demanda de responsabilidad corporativa es cada vez más exigente en nuestra sociedad. Directivas en materia de ecología o de responsabilidad social son aplicadas por la mayoría de empresas. En esta línea, la mejora en accesibilidad conlleva una mejora en la percepción de la compañía.

¿Es muy caro hacer una web accesible?

Si se desarrolla desde el inicio con la idea de que sea accesible el costo será el mismo. Si tiene una web y desea evaluar su accesibilidad podemos hacer un informe que tendrá un coste que dependerá del número de páginas del sitio web.

A partir de este, sus equipos, con nuestra ayuda, o si desea nosotros mismos, podrán trabajar en la corrección de las barreras y las horas que dediquen dependerán del resultado de la auditoría.

Lo más recomendable es hacer una web accesible desde el principio para que no haya ningún coste extra pero si ya tiene uno hecho quizás no será necesario invertir mucho. Dependerá de su estado y las carencias, o no, de accesibilidad.

¿Será aburrido el diseño de una web si es accesible? ¿Se pueden añadir imágenes y colores diversos?

En absoluto. Las páginas accesibles pueden contener imágenes, vídeos, carruseles, colores muy variados, etc. Pero siempre siguiendo unas pautas de programación y diseño que permitan que todo el mundo, independientemente de sus capacidades visuales, motrices, etc. pueda acceder.

También habrá que tener en cuenta la visualización de las webs en pantallas pequeñas como las de los móviles y por ello nuestros diseños son adaptativos, también llamados responsive.