Certificación S2511271 | AOC: e-TRAM

Certificación de Accesibilidad TOTHOMweb para e-TRAM

URL: https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions

Se ha analizado la web del Ente de Formación A, incluyendo también en la muestra páginas de otros entes para dar cobertura a todas las funcionalidades del e-TRAM.

TOTHOMweb, empresa acreditada por ENAC 578/EI883 como entidad inspectora de accesibilidad web y app, certifica que el sitio web e-TRAM (https://seu-e.cat/ca/web/ensformacioa/tramits-i-gestions) se ha sometido a una auditoría de accesibilidad, validando los criterios establecidos por la normativa UNE 301549 (versión enero 2022). La puntuación obtenida en el TOTHOMweb Accessibility Score ha sido:

• De 7.33/10 en la parte de Catálogo de Trámites
• De 7.92/10 en la parte de formularios para hacer los trámites

Esta nota corresponde a 1/3 estrellas obtenidas en el Sello de Accesibilidad, es decir, más de un 6/10 en el TOTHOMweb Accessibility Score.

Este es el resumen de barreras:

• En la parte de Trámites:
  • 9.1.3.1. Información y relaciones.
    • Falta la región main.
    • En el perfil, hay una lista de enlaces que no está marcada como una lista HTML.
    • Existen botones de opción, casillas de verificación y subformularios que no tienen un nombre accesible.
    • Hay ventanas modales que, además, transmiten al usuario información esencial sobre el proceso y que están ocultas para las tecnologías de asistencia mediante aria-hidden.
  • 9.1.3.5. Identificación del propósito de la entrada. En varios formularios hay campos de datos personales que están recogidos en la lista de tokens para el atributo autocomplete y, sin embargo, este atributo está establecido en “off” en dichos campos.
  • 9.1.4.1. Uso del color. Se utiliza el color como único método para transmitir cierta información, especialmente en los enlaces.
  • 9.1.4.3. Contraste (mínimo). Algunos textos no tienen suficiente contraste con su fondo.
  • 9.1.4.10. Reajuste del texto. En algunos casos, el contenido no es completamente adaptable y no se puede visualizar correctamente al aplicar un zoom del 400%.
  • 9.1.4.11. Contraste no textual. Algunos elementos no textuales no tienen suficiente contraste y algunos indicadores de foco personalizados tampoco presentan suficiente contraste.
  • 9.1.4.12. Espaciado del texto. En algunos casos, al aplicar el espaciado del texto, se pierde contenido porque este queda cortado o superpuesto.
  • 9.1.4.13. Contenido al pasar el puntero o recibir el foco. Los tooltips del traductor de Google no se pueden descartar sin mover el ratón una vez que se abren.
  • 9.2.1.1. Teclado. Hay enlaces que no tienen un atributo href y, por lo tanto, no son accesibles mediante teclado, ya que no reciben el foco.
  • 9.2.2.1. Tiempo ajustable. El tiempo de expiración de la sesión de usuario no se puede desactivar, ni modificar, ni ampliar, ni entra en ninguno de los supuestos excepcionales previstos por la norma.
    En las pruebas realizadas, no se ha mostrado ningún error de expiración de sesión durante los pasos anteriores, por lo que se deduce que solo se notifica al usuario una vez que intenta enviar el formulario. En este caso, no se puede finalizar el trámite y se muestra un error genérico que no informa del motivo del error, aunque parece estar relacionado con la expiración de la sesión.
    Si, como parece, se permite al usuario continuar hasta el último paso aunque la sesión haya expirado, el usuario puede perder todos los datos introducidos y debe volver a iniciar el proceso si no completa el trámite a tiempo.
  • 9.2.2.2. Pausar, detener, ocultar. El traductor de Google genera una animación que no se puede ocultar ni detener y que en ocasiones está presente durante más de 5 segundos junto con otros contenidos.
  • 9.2.4.3. Orden del foco. El enlace para saltar al contenido, que está oculto, recibe el foco sin que el componente se haga visible.
  • 9.4.1.1. Análisis sintáctico. El validador detecta errores de procesamiento del código.
• En la parte de Catálogo:
  • 9.1.1.1. Contenido no textual. La imagen del logotipo está oculta para las tecnologías de asistencia mediante aria-hidden. Los iconos de cada trámite no tienen un texto alternativo adecuado.
  • 9.1.3.1. Información y relaciones. Existen dos regiones main y se utilizan listas visuales que no lo son programáticamente. Además, hay regiones que no están indicadas correctamente a nivel programático.
  • 9.1.4.1. Uso del color. Hay enlaces que se destacan únicamente mediante el uso del color.
  • 9.1.4.3. Contraste (mínimo). Hay textos con problemas de contraste.
  • 9.1.4.10. Reajuste del texto. En algunas páginas aparece desplazamiento horizontal al aplicar un zoom del 400 %.
  • 9.1.4.11. Contraste no textual. Algunos elementos no textuales presentan problemas de contraste.
  • 9.1.4.12. Espaciado del texto. Con un zoom del 200 % y aplicando el espaciado del texto, se pierde información de un enlace.
  • 9.2.4.4. Propósito del enlace (en su contexto). Los enlaces del paginador no tienen un nombre que indique su funcionalidad.
  • 9.2.4.6. Encabezados y etiquetas. La etiqueta del menú de idioma no se muestra en el idioma de la página.
  • 9.2.4.7. Foco visible. El foco se pierde en el botón “El Meu Espai” al tabular por la página.
  • 9.3.1.2. Idioma de las partes. Hay partes del sitio web en otros idiomas que no están correctamente identificadas mediante el atributo lang.
  • 9.3.2.1. Al recibir el foco. En el menú de idioma, el sitio web cambia cuando el elemento recibe el foco.
  • 9.3.3.1. Identificación de errores. En el formulario de búsqueda no se indican los errores cuando la búsqueda no se ejecuta.
  • 9.4.1.3. Mensajes de estado. Los mensajes de error y los resultados de búsqueda no están indicados como regiones activas.

Sobre el Sello de Accesibilidad TOTHOMweb

Los niveles de accesibilidad del Sello TOTHOMweb son los siguientes:

• 1/3 Estrellas: se ha obtenido una puntuación igual o mayor a 6/10 al TOTHOMweb Accessibility Score.
• 2/3 Estrellas: se ha obtenido una puntuación igual o mayor a 8/10 al TOTHOMweb Accessibility Score.
• 3/3 Estrellas: se ha obtenido una puntuación igual o mayor a 9,5/10 al TOTHOMweb Accessibility Score y no existe ninguna barrera bloqueando por el usuario. 
• Mención de honor: es una mención especial cuando una web cumple todos los criterios de nivel A, AA y AAA.

Requisitos para la obtención de la certificación

La certificación se logra con el cumplimiento de los siguientes dos requisitos:

1. Situación de conformidad de “Parcialmente conforme” o “Totalmente conforme”

Hace falta que la web haya obtenido una situación de conformidad de "Parcialmente conforme" o "Plenamente conformo" de acuerdo con la "Metodología para el seguimiento en profundidad para sitios web UNE-EN 301549:2022" de mayo de 2022 aprobada por la Observatorio de Accesibilidad Web del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

La metodología define la situación de cumplimiento del sitio web en base al cumplimiento de cada requisito de accesibilidad a nivel de sitio web. Los términos de cumplimiento se definen de la siguiente manera:

• Plenamente conforme: todos los requisitos a nivel de sitio web diferentes de “No Aplica” se evalúan como “Conforme”. Por lo tanto, no hay ningún requisito de accesibilidad evaluado como “No Conforme”. N.º Requisitos “No conforme” = 0.
• Parcialmente conforme: el número de requisitos de accesibilidad a nivel de sitio web evaluados como “Conforme” se más grande que el de los evaluados como “No conforme”. N.º Requisitos “Conforme” > N.º Requisitos “No Conforme”.

A su vez, la metodología define de la siguiente manera la conformidad por requisito de accesibilidad a nivel de sitio web:

• Conforme: como mínimo un 90% de las páginas, para este requisito, se han evaluado como "Pasa", a excepción de las páginas donde el requisito no es aplicable.
• No conforme: menos del 90% de las páginas, para este requisito, se han evaluado como "Pasa", a excepción de las páginas donde el requisito no es aplicable.
• No aplica: no se ha podido evaluar ninguno de las páginas para este requisito porque no hay las características necesarias para realizar las comprobaciones requeridas.

2. Puntuación superior a 6 puntos en el TOTHOMweb Accessibility Score

Hace falta que el sitio web logre 6 puntos o más en el indicador TOTHOMweb Accessibility Score.

TOTHOMweb Accessibility Score es un indicador propio creado por TOTHOMweb que otorga una puntuación según el nivel de cumplimiento del sitio web sobre una puntuación máxima de 10 puntos.

La puntuación se obtiene a partir del número de criterios que han obtenido una valoración de "Pasa" y "Falla". La puntuación representa la proporción de criterios pasa sobre el total de criterios que se han podido evaluar para el sitio web (criterios “Pasa” mas criterios “Falla”). Los criterios que han resultado no aplicables no tienen impacto en la puntuación.

La puntuación obtenida en este indicador determina el nivel del sello.

Condiciones de la certificación

La certificación se otorga con las siguientes condiciones: 

• La certificación tiene una validez de 3 años desde su emisión, con revisiones anuales para garantizar la continuidad del nivel de accesibilidad. Después de los 3 años, habrá que solicitar una renovación.
• El Sello tiene que estar enlazado en la página correspondiente del web de TOTHOMweb para mantener su vigencia.
• La entidad certificada se compromete a mantener la accesibilidad del sitio web y a notificar TOTHOMweb sobre cualquier cambio estructural o de contenido importante.
• TOTHOMweb se reserva el derecho de retirar el Sello en cualquier momento en caso de que un informe demuestre que ya no se mantiene el nivel de accesibilidad requerido.
• TOTHOMweb no puede garantizar que todas las páginas del sitio web sobre el que se emite esta certificación tengan el mismo nivel de accesibilidad, dado que las auditorías de accesibilidad en las cuales se basa esta certificación, se realizan en base a un muestreo de páginas que contienen diferentes elementos y contenidos.